根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》和《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中的相关规定,游戏用户必须使用真实有效身份信息进行实名认证。
如果在进行实名认证过程中发生问题,请咨询客服中心。